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よくあるご質問
商品・備品について
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カロリー情報は「メニューのご紹介」に掲載しています。お召し上がりになる商品や関係のある項目をご確認ください。
また、以下より一覧でご確認いただくこともできます。 -
栄養成分やアレルギー物質はメニューのご紹介に掲載しております。
お召し上がりになる商品や関係のある項目をご確認ください。アレルギー物質に対する感受性は個々人によって大きな差がありますので、掲載しているデータをご参考に最終的な判断は専門医に相談されることをお勧めいたします。
また、以下より一覧でご確認いただくこともできます。店頭でもご要望いただければ一覧表をお渡しいたします。 -
吉野家の店舗で使用している調味料類は、吉野家店舗では販売しておりません。
公式通販ショップ販売商品について
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冷凍商品として「牛丼の具」、「豚丼の具」、「牛焼肉丼の具」など様々な商品がございます。
さらに、店舗で販売している商品をご家庭用として商品化した「吉野家白菜キムチ」、「吉野家お新香」や、牛丼には欠かせない「吉野家紅生姜」もございます。 -
【冷凍商品】
吉野家オフィシャルショップを通じてお買い求めいただけます。
ネットショッピングはこちらから
フリーダイヤル 0120-448-999（午前10時～午後6時 ※日祝除く）【吉野家白菜キムチ・吉野家紅生姜・吉野家お新香】
全国のスーパー、食料品店、量販店にてお買い求めいただけます。※一部販売していない地域や店舗がございます。
※いずれも、吉野家からの直売はしておりません。 -
品質保持や動物検疫等の問題があり、海外へ持ち出しすることはできません。
ウェブサイトについて
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吉野家の新着情報やメニュー／キャンペーン／各種サービス／店舗情報などが見られます。
さらに、会員登録（無料）いただくと、メールやサイトでお得なキャンペーン情報をお知らせいたします。 -
サイトの利用やご登録料は無料です。
ただし、サイトの利用やメール受信に必要な通信料はお客様のご負担となります。 -
【推奨環境】
Edge 最新版
Chrome 最新版
Firefox 最新版
Safari 最新版大変申し訳ございませんが、上記環境以外の場合、全てのサービスを正常にご利用いただけない可能性がございます。何卒、ご了承ください。
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■フォームからお問い合わせいただく場合、以下よりお問い合わせください。
■お電話でお問い合わせいただく場合、お客様相談室へご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-69-5114 (受付時間:9:00〜16:00)
新型コロナウィルス対策の影響で受付時間を変更しております。
吉野家会員について
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会員登録はこちらから、会員規約に同意してお客様のメールアドレスをご記載の上、フォームから送信してください。
折り返し返信メールが届きますので、本文中のURLにアクセスしてお客様情報をご登録ください。
なお、迷惑メール対策のドメイン指定受信をご利用の方は「mail.yoshinoya.com」を追加して、返信メールが受信できるよう設定してください。 -
マイページの「お客様の情報を確認・変更する」からご変更いただけます。
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会員登録しているメールアドレスとパスワード(半角英数4～20桁)でログインが可能です。
※パスワードがご不明の場合、ログインページ下部の「パスワードお問い合わせ」よりご確認ください。
※スマートフォンをご使用の場合、端末の英文自動スペース入力をOFFにして再度お試しください。
※今後パスワードを変更される場合、もしくは新規でご登録される場合は8-16桁でパスワードを設定してください。 -
マイページの「お客様の情報を確認・変更する」画面で、メール受信設定の「メールを受け取る」のチェックを外して登録変更を行ってください。
※メール配信を再開される場合も、同様の手順でチェックボックスにチェックを入れて登録変更を行ってください。 -
マイページの「メールアドレスを変更する」からご変更いただけます。
「メールアドレスの変更」をクリックして、現在のメールアドレス・変更後のメールアドレスを入力していただき変更するボタンをクリックしてください。
折り返し届く返信メール本文中のURLにアクセスいただくと、、メールアドレス変更の手続きが完了します。 -
機種変更される前の端末での手続きは必要ありません。
機種変更された場合は、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインのお手続きを行ってください。
ログインすることで、以前のご登録情報が新しい機種に引き継ぎされます。 -
マイページの「退会について」から退会いただけます。
退会すると、お得なクーポンや会員限定のキャンペーン等がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
また、「メールはいらないけど、クーポンは欲しい」という方は、マイページの「お客様情報の変更」画面で、メール受信解除を行うことも可能です。
公式アプリについて
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吉野家の新着情報やメニュー／キャンペーン／各種サービス／店舗情報などが見られます。さらに、お得なクーポンやキャンペーンなどをお届けしています。
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アプリの利用は無料です。
ただし、アプリの利用や通知受信に必要な通信料はお客様のご負担となります。 -
【推奨環境】
・iOS13以上
・Android 4.4以上
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その場合は機種変更やOSのアップデートなどのご検討をお願いいたします。
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お客様相談室
0120-69-5114
受付時間9:00〜16:00
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