「じゅじゅめし」を販売していない店舗はありますか？

競馬場内や吉野家×はなまる店舗など、一部販売していない店舗がございます。「じゅじゅめし」非販売店舗はこちらをご確認ください。

「じゅじゅめし」の食数制限はありますか？

食数制限は設けておりません。ただし、吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードがなくなり次第、販売終了となります。

「じゅじゅめし」は吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードなくなり次第終了とありますが、終了の目処を教えてください。

カード在庫状況に関してはお答えしかねます。ご了承ください。

「じゅじゅめし」のテイクアウトはできますか？

「じゅじゅめし牛丼セット」のみテイクアウトいただけます。

「じゅじゅめし」にクーポンを使うことはできますか？

「じゅじゅめし」にクーポンをお使いいただくことはできません。

「じゅじゅめし」に株主優待券を使うことはできますか？

「じゅじゅめし」お会計時に株主優待券でお支払いいただけます。

吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードをもらうにはどうしたら良いでしょうか？

対象商品「じゅじゅめし」を1食購入ごとにランダムに1枚ついてきます。「じゅじゅめし」を2食購入の場合は2枚つきます。

吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードの種類は選ぶことができますか？

カードは対象商品「じゅじゅめし」を1食購入ごとにランダムに1枚ついてくるため、お選びいただけません。

「じゅじゅめし」を15食買ったら、必ず吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカード15種類をコンプリートできますか？

対象商品「じゅじゅめし」を1食購入ごとにランダムに1枚ついてきます。15種類揃うかはお約束できません。

購入後、吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードを破損してしまった場合、カードの交換はできますか？

お客様のご都合による破損に関しましては、返品・交換は受け付けておりません。

銀袋を開封した際、吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』プレミアムカードが破損した状態にありました。その場合はどうすれば良いですか？

商品の品質には万全を期しておりますが、商品が破損していた場合は吉野家お客様相談室へご連絡をお願い申し上げます。　お客様相談室電話番号：0120-695-114　お客様相談室対応時間：9時から16時

スタンプとはなんですか？

吉野家公式アプリで開催中の「じゅじゅめしスタンプラリー」にご参加いただくと貯めることができるポイントのことです。スタンプを貯めることで吉野家のお得な無料券や景品がもらえます。推奨環境はiOS13以上、Android 4.4以上となります。推奨環境の変更時期は予告なく変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。お使いの環境によっては、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。その場合は機種変更やOSのアップデートなどのご検討をお願いいたします。

どうしたらスタンプが貯まりますか？

吉野家店舗で「じゅじゅめしスタンプラリー」対象商品となる「じゅじゅめし」をお買い上げいただき、レジでお会計する前に吉野家アプリ内に表示されるバーコードや、吉野家アプリと連携済みのＴカードまたは楽天ポイントカードを提示することで貯まります。バーコードやポイントカードの読み取りをしなかった場合、スタンプは貯まりません。尚、1日当り、1回当たりのお買い上げ点数の制限はありません。

テイクアウトやデリバリーを利用した場合はスタンプが貯まりますか？

テイクアウトのお会計を店舗レジにてお支払いいただく場合、お会計前に吉野家アプリ内に表示されるバーコードを提示すればスタンプは貯まります。一方、デリバリーはスタンプ付与対象外となります。ご了承ください。

バーコード（スマホ画面）のスクリーンショットや印刷したバーコードでもスタンプは貯まりますか？

スタンプ付与の対象外です。

バーコード（スマホ画面）の提示を忘れました。後日、スタンプを付与してもらえますか？

後日のスタンプ付与はできかねます。お会計の際に必ず、バーコード（スマホ画面）を従業員に掲示いただきますようお願いいたします。

バーコード読み取りでエラーしてしまいます。または、読み取れません。

スマホ画面の照度が低かったり、ヒビが入っていたりした場合、読み取れないことがあります。画面の照度を上げたり、画面の上下を入れ替えるなどして、再度お試しください。モバイルTカード・楽天ポイントカードアプリの場合は、バーコードの有効期限が切れている場合がございますので、更新ボタンを押してバーコードを最新にしてください（バーコードのスクリーンショットなどではご利用いただけません）。

スタンプが付与されません。

スタンプはお会計日含め4日以内に付与されます。4日以上経過しても付与されない場合は、バーコードが正しく読み取れていない可能性があります。吉野家お客様相談室へご連絡をお願い申し上げます。
お客様相談室電話番号：0120-695-114
お客様相談室対応時間：9時から16時

スマートフォンを機種変更／紛失・破損した場合、スタンプは引き継げますか？

アプリ内の設定から機種変更引継ぎを行うことで引き継げます。紛失・破損をした場合は引き継ぐことはできません。※引き継ぎ操作が終了する前に、引き継ぎ前の端末を処分してしまうと引き継ぎはできませんのでご注意ください。引き継ぎ方法　1．旧端末にて「引き継ぎコード作成」を行います。「引き継ぎコード」はパスワードを設定すると表示されます。パスワードは忘れないように記録してください。2．作成した引き継ぎコードを、「コピー」もしくは「メール送信」機能を使い記録保管します。3．新しい端末にて「引き継ぎコード入力」を行います。記録しておいた引き継ぎコードとパスワードを新しい端末に入力すると引き継ぎが完了します。

スタンプを他の人に送れますか？

付与されたスタンプを他の方に送ることはできません。

通販の買い物でもスタンプは貯まりますか？

スタンプの付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。通販のお買い物でのスタンプ付与はできませんので、ご了承ください。

デリバリーの買い物でもスタンプは貯まりますか？

スタンプの付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。デリバリーのご利用でのスタンプ付与はできませんので、ご了承ください。

吉野家プリカで支払ってもスタンプは貯まりますか？

吉野家プリカでお支払いいただいても、「じゅじゅめしスタンプラリー」対象商品となる「じゅじゅめし」をお買い上げのお会計でスタンプは付与されます。

ポイント（Tポイント・楽天ポイント）で支払ってもスタンプは貯まりますか？

ポイントでお支払いいただいても、「じゅじゅめしスタンプラリー」対象商品となる「じゅじゅめし」をお買い上げのお会計でスタンプは付与されます。

電子マネーで支払ってもスタンプは貯まりますか？

電子マネーでお支払いいただいても、「じゅじゅめしスタンプラリー」対象商品となる「じゅじゅめし」をお買い上げのお会計でスタンプは付与されます。

デジタルギフトで支払った場合、スタンプは貯まりますか？

デジタルギフトでお支払いいただいても、「じゅじゅめしスタンプラリー」対象商品となる「じゅじゅめし」をお買い上げのお会計でスタンプは付与されます。

第1弾『劇場版 呪術廻戦 0』コラボ期間中に貯めたスタンプは、第2弾TVアニメ『呪術廻戦 』コラボに引き継げますか？

引き継げます。

2台のスマホで貯めていたスタンプを合算できますか？

合算することはできかねますので、ご了承ください。

スタンプの履歴は、他の人に見られますか？

他の方からスタンプの履歴が見られることはございません。

スタンプを換金することはできますか？

換金することはできかねます。

一緒に食事をした知人の分の会計をまとめて行った場合、後から知人にもスタンプを付与してもらうことはできますか？

スタンプの分割、および後からの付与はできかねます。スタンプを貯めている場合、まとめてのお会計ではなくそれぞれお支払いいただくようお願いいたします。

第1弾終了時から第2弾スタートまでの間、スタンプは貯まりますか？

2月28日20時～3月8日11時までの期間、「じゅじゅめしスタンプラリー」のスタンプは付与されません。

どこの吉野家でもスタンプは貯まりますか？

競馬場内や吉野家×はなまる店舗など、一部貯めることのできない店舗がございます。非実施店舗はこちらをご確認ください。

「じゅじゅめしスタンプラリー」の特典はどこから確認できますか？

吉野家アプリ内の「じゅじゅめしスタンプラリー」、キャンペーンページ内の「特典交換ページ」の箇所にて確認することができます。オレンジ色のボタンに「特典と交換する」と表示されているものがすでに獲得した特典です。

牛丼並盛無料券には期限がありますか？

牛丼並盛無料券の付与から2週間以内がご利用期限です。

デジタルギフトの期限はありますか？

デジタルギフトは有効期限2022年8月31日までとなります。

「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」はいつ届きますか？

「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」は、2022年9月を目途にキャンペーン事務局より発送予定です。尚、申し込みが集中した場合、発送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」の申し込みフォーム入力期限を過ぎてしまった場合どうなりますか？

期限内にご入力いただかなかった場合、無効となります。期限内の入力をお願いいたします。

「じゅじゅめしスタンプラリー」でもらった特典を他の人に送れますか？

受け取った特典に関しては、他の方に送る事はできません。第三者への譲渡や売買は、固くお断りいたします。

「じゅじゅめしスタンプラリー」でもらった特典をフリマアプリやネットオークションで販売できますか？

いかなる理由があっても、転売・オークション等の第三者への譲渡行為は、固くお断りいたします。

「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」の抽選には何度も応募できますか？

スタンプを7個、14個、21個貯めると抽選に応募できます。スタンプの2周目以降は抽選対象外となります。

「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」は何個までもらえますか？

スタンプを28個貯めると「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」1個を必ずもらえます。スタンプ最大10周目までが対象となります。11周目以降はスタンプを28個貯めても対象外となります。※「吉野家×呪術廻戦プレミアム丼」は絵柄が2種類（吉野家×『劇場版 呪術廻戦 0』または吉野家×TVアニメ『呪術廻戦』）あり、申込時にどちらか1種類を選択いただけます。

Tポイント・楽天ポイントカードの連携はどのように行なえますか？

吉野家アプリ右上の「P（ポイント）」ボタンをタップするか、アプリ内バーコードページ及び各スタンプキャンペーンページ内のTポイント・楽天ポイントのアイコンをタップし、表示される手順にそって連携手続きを進めてください。

Tポイント・楽天ポイントカードと連携すると何か特典がありますか？

Tポイント・楽天ポイントカードの連携をしていただくことで、購入金額に応じたＴポイント・楽天ポイントがスタンプと同時に付与されます。

Tポイント・楽天ポイントカードのポイントがつきません。

ポイントが加算されない場合、カード情報がアプリに登録されていない事が考えられます。アプリのカード連携を行ったうえカードを提示してください。また、連携後はアプリ内に表示されるTポイント・楽天ポイントカードのバーコードを提示ください。Tポイント・楽天ポイントカードより先に吉野家アプリ会員バーコードをスキャンした場合もポイントがつきませんので、ご注意ください。モバイルTカード・楽天ポイントカードアプリがご利用いただけない際は、プラスチックTカード・楽天ポイントカードをご提示ください。

Tポイントカード・楽天ポイントカードのポイントはどちらも貯めることはできますか？

1回のお会計につきどちらか1種類のポイントカードのポイントを貯めることができます。どちらもかざした場合は、後からスキャンしたポイントカードはエラーとなります。

同一の楽天ポイントユーザID、TポイントIDを複数台のスマホで連携できますか？

楽天ポイントユーザID、TポイントID それぞれ一つに対して、1台の端末（スマートフォン・タブレット）のみでバーコード連携を実施して下さい。複数台の端末でバーコード連携を実施された場合、スタンプが付与されない場合があります。

Tポイントカード・楽天ポイントカードを使用できないお店でポイントやスタンプを貯めることはできますか？

Tポイント、楽天ポイントカード非対応店舗ではポイントは付与されません。吉野家アプリ会員バーコードのご提示でスタンプは付与されます。