お客様からの支持は、客観的に評価できる数値と、ブランドイメージなどの客観的に測定できないものに分かれますが、私たちは、お客様からの支持の絶対的なバロメーターとして「客数」を重視しています。客数は、市場にいかに受け入れられているのかの指標であり、客数の増加こそ、お客様の支持の高まりを表すからです。客数を増加させるには二つの方法があります。一つは新規のお客様を獲得すること。もう一つは今利用されているお客様の来店頻度を高めることです。吉野家は後者がより重要であると考えており、ご来店いただいているお客様に対して、吉野家だから得られる満足を提供し続けることを大事にしています。お客様からの支持を得るために何をすべきかが常に優先的な課題であり、商品やサービスの品質を重視した活動を実践しています。今後もその姿勢は変わりません。